Странам Скандинавии и иным странам с суровыми зимами присуща одна проблема: песок и каменная крошка, которыми посыпают обледенелые дорогие для безопасности пешеходов, могут застревать в подошве обуви и вызывать неполадки эскалаторов. Специалисты по техническому обслуживанию KONE Юрки Симола (Jyrki Simola) и Яакко Алми (Jaakko Almi) убедились в этом лично в метрополитене Хельсинки.
«Одна из самых распространенных операций технического обслуживания зимой — удаление камней из эскалатора. Они попадают всюду», — объясняет Юрки.
Различные географические местоположения и погодные условия обуславливают разные требования к эскалаторам. Такая случайность, как выпадение камня из подошвы обуви, может нарушить пассажиропоток в здании на несколько часов. Возможность получения и использования точной и своевременной информации о работе определенного эскалатора очень важна для диагностики возможных проблем.
Данные в помощь
Здесь применяется решение «На связи 24/7» KONE. Оно использует датчики для сбора данных с лифтов и эскалаторов и передает их платформе искусственного интеллекта интернета вещей IBM Watson, которая анализирует их и помогает клиентам понять, насколько хорошо работает их оборудование. Более того, она может анализировать эти данные и прогнозировать, когда может произойти сбой, позволяя выполнить обслуживание до возникновения проблемы.
«Перед выездом на объект нам известно больше, чем просто о наличии неполадки, и это помогает в работе», — говорит Яакко Алми. Благодаря этому специалисты KONE по техническому обслуживанию могут взять с собой верные инструменты и запасные детали, чтобы более быстро выполнить работу. «Нам теперь не нужно сначала выезжать на объект, уточнять проблему и затем возвращаться за нужными инструментами».
Используя решение «На связи 24/7» KONE, операторы и специалисты по техническому обслуживанию могут напрямую подключаться к оборудованию и получать сводные данные и статистику о его работе. Эскалатор отправляет изменения на смартфоны специалистов, и в их распоряжение попадают все необходимые данные.
На связи с эскалатором
Для специалистов по обслуживанию эскалаторов, таких как Яакко Алмии Юрки Симола, решение «На связи 24/7» от KONE имеет огромное значение в повседневной работе. Яакко и Юрки давно работают в KONE и видели внедрение различных новых технологий для поддержки технического персонала: от передачи сообщений на пейджеры до синхронизации оборудования со смартфонами и прочими интеллектуальными устройствами, которые сразу сообщают всю необходимую информацию.
«Раньше нам приходилось несколько раз в день ехать к телефону-автомату и звонить в центр, чтобы узнать, требуется ли где-нибудь наша помощь. Теперь все стало намного проще благодаря тому, что вся информация поступает на наши мобильные телефоны», — рассказывает Юрки.
Сейчас Яакко и Юрки снова продвигают изменения, используя технологию следующего поколения, внедренную KONE. Благодаря решению «На связи 24/7» KONE сообщение о сбое в работе эскалаторов поступит на их смартфоны, что значительно упростит идентификацию проблемы и ее причин. По мере того, как технологии становятся более интеллектуальными, а устройства более сложными, число компонентов и датчиков в эскалаторе продолжает расти.
«Очень полезно знать не просто о факте остановки эскалатора, но и подробные сведения о его работе»,— говорит Яакко. — Получается, что эскалатор словно бы разговаривает со мной и помогает помочь ему работать максимально эффективно».
В конечном счете это важнее всего. Первым делом необходимо обеспечивать бесперебойную работу оборудования, помогать людям добраться из точки А в точку Б, и обеспечить эффективный и непрерывный пассажиропоток.
Опубликовано 15 марта 2018 г.